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“車子洗完了，跟平常洗車一樣，沒有因為是APP用戶就湊合，工會的福利真不錯！”“配眼鏡的工作人員服務(wù)態(tài)度真好，真正是為職工謀的福利！”“昨天搶的景區(qū)門票，今天就去了，希望以后這樣的活動越來越多，為首礦之家點贊！”每當(dāng)看到“首礦之家”APP活動下方的反饋和留言，首鋼礦業(yè)公司工會工作人員都倍感欣慰。
首鋼礦業(yè)公司位于河北省遷安市境內(nèi)，是首鋼重要的原料基地，已有近60年的歷史。目前在崗職工總數(shù)達(dá)8000余人，職工家屬居住在相對集中的礦區(qū)，生活設(shè)施和服務(wù)資源相對統(tǒng)一。2017年以來，公司工會工作人員通過下發(fā)調(diào)查問卷、走近一線職工“交朋友”等形式，對礦區(qū)職工進(jìn)行了訪問調(diào)研。同時借鑒北京市總工會12351手機(jī)APP的成功經(jīng)驗，結(jié)合實際設(shè)計了一款專屬服務(wù)職工隊伍的“首礦之家”APP，開發(fā)“文化”“便民”“活動”“福利”“我的”五大板塊，使“家”有了初步模型。
“首礦之家”APP推行之初，不可避免地受到一些質(zhì)疑：“這么多服務(wù)APP，我為什么要下載‘首礦之家’？”“軟件會不會是曇花一現(xiàn)，圖個新鮮？”隨著時間的檢驗，這些疑問慢慢在職工心中消失了。
“首礦之家”APP設(shè)計之初，目標(biāo)就是希望能真正融入職工工作和生活。為吸引職工注冊，率先進(jìn)行了幾項送福利活動預(yù)熱，如7.5元洗車、10元理發(fā)等。活動初期，許多職工因不了解或抱著遲疑心態(tài)，有的福利并沒有完全被搶空。為此，工作組專門進(jìn)行調(diào)研和回訪，使職工真正信任并接納這款服務(wù)軟件。幾次活動后，職工切身體會到身邊的福利，并廣泛認(rèn)可。“‘首礦之家’APP是我們了解工會活動和職工福利的‘好幫手’?！薄艾F(xiàn)在我每天都關(guān)注‘首礦之家’APP。”大家對“首礦之家”APP軟件開始有了這樣的評論。
礦業(yè)公司工會通過APP實時發(fā)布公司組織的各類文體活動，職工通過手機(jī)端即可及時了解相關(guān)活動信息，在APP上“搶票”參與活動，這解決了工會組織活動時有些職工想?yún)⒓訁s無法第一時間得到消息的問題。同時簡化工會工作人員通知程序，將以往專職工會人員電話告知、征詢匯報的情況，變?yōu)槁毠ぶ鲃印皳屍薄眳⑴c，讓更多的職工得實惠。同時也提高了工會專業(yè)工作效率，使大家從日常的電話通知、意愿征詢、匯總報表等事務(wù)性工作中解脫出來，提高了專職人員的工作活力。
“首礦之家”APP還推送了多款福利活動?！?span>5折洗車優(yōu)惠”“5折理發(fā)優(yōu)惠”“9.9元電影票”“免費心靈驛站體驗券”“免費鏡片領(lǐng)取”等活動。這些福利極大地提高了“首礦之家”的推廣熱度，注冊會員數(shù)一度激增，獲得越來越多職工的關(guān)注。不定期地推送福利，更增加了職工“家”的獲得感和歸屬感。
如今，“首鋼之家”APP正式上線推出一周，就“吸粉”6000余人，占職工總數(shù)的70%，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，京外的職工也能享受到北京工會的服務(wù)，使工會工作真正觸摸到了服務(wù)職工的最后一公里。下一步，首鋼礦業(yè)公司工會將繼續(xù)推廣“首礦之家”APP，力爭把服務(wù)覆蓋到每名職工，同時積極征求職工意見建議，完善軟件功能，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，使其真正成為首鋼礦業(yè)公司工會“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的堅實陣地。
